LIVRAISON DEBALLAGE
La livraison et l’installation sont réalisées dans la pièce de votre choix avec déballage et reprise des emballages. Nos équipes disposent de tout l’équipement leur permettant d’installer le canapé dans les meilleures conditions possibles, sous réserve que la configuration des lieux le permette. Si votre immeuble ne dispose pas d’ascenseur nos équipes peuvent monter par les escaliers mais au moment de votre commande, nous vous invitons à bien vérifier que la dimension des produits est compatible avec l’accessibilité du lieu de livraison.
La livraison s’effectue du lundi au dimanche de 7h à 17h et 7h à 22h sur les grandes villes.
Donnez un numéro de téléphone sur lequel vous êtes joignable à tout moment pour la fixation du rendez-vous de livraison. Un 1er SMS vous sera envoyé afin de choisir un premier créneau horaire de 5h.
Un 2ème SMS vous sera envoyé la veille de la livraison avant midi pour vous communiquer un créneau horaire affiné de 2h à l’intérieur du créneau horaire de 5h qui avait été choisi.
Le jour de la livraison, vous recevrez un sms avec un lien vous permettant de suivre en temps réel votre livreur sur internet.
Soyez présent pour réceptionner la commande au jour et à l’heure convenu ! En cas d’une éventuelle indisponibilité pour la livraison, appelez le transporteur au moins 72 heures avant le rendez-vous pour le décaler. Toute nouvelle livraison sera facturée par Via-mobilier.com, si elle est liée à une absence injustifiée de la part du client.
Vérifiez que votre produit est bien conforme à votre commande et en bon état. Toute réserve doit être noté soigneusement sur le bon de livraison afin d’obtenir une éventuelle réclamation.
LIVRAISON PAS DE PORTE
La prestation est identique à la livraison Déballage à l’exception que la livraison s’effectue au « pas de porte » c’est-à-dire qu’elle s’effectue en bas de votre immeuble ou à l’entrée de votre habitation. Vous ne pourrez pas déballer et vérifier la marchandise mais vous devez noter toute réserve sur l’état des colis en cas d’anomalie.
Prenez les dispositions nécessaires pour pouvoir réceptionner vos colis et les transporter jusqu’à la pièce de votre choix. Ne manquez pas les mesures de votre porte d’entrée, vos portes escaliers et ascenseur.